Зачем же видеонаблюдения в супермаркете ?
Наблюдением в супермаркете в основном за тем, что бы не своровали пару булочек межу булочек.
Но камеры видеонаблюдения также можно использовать в супермаркетах для:
- предотвращения правонарушений.
А охранники возле касс могут попросить покупателя, о котором предупредил коллега, что наблюдает за всем из монитора, показать сумку или содержимое карманов, а любителей «подвигать челюстью» в торговом зале — потерпеть до дома.
- или поддержания дисциплины среди персонала.
Записи с камер наблюдения могут помочь разоблачить не чисто на руку кассира или работника из отдела кулинарии в том, что он работает без одноразовых перчаток.
- доказательства нарушений со стороны покупателей или сотрудников.
После просмотра записи отговорки типа «ох мать меня за ногу, эта бутылочка дорого вискаря сама мне в штаны упала» или «так это не я рыбу в хлебный положила» уже не сработают.
- уменьшение количества ложных претензий.
А вот со стороны клиентов супермаркета, также есть свои плюшки. Если у вас требуют показать содержимое сумки, вы клиеты всегда могут потребовать предоставить запись с камер видеонаблюдения, что подтверждает подозрения сотрудников службы безопасности. То же самое действует и в обратную сторону — вам предъявляют подозрения и в подтверждение показывают запись с камер — ничего не поделаешь, попались.
- проведения исследований.
Также уже существует решение на основе нейронных сетей, что позволяет изучать поведение покупателей в торговом зале по записям с камер видеонаблюдения, и на основании полученных данных формировать выкладку товаров в магазине, новые акции и скидки и др по гендерному распределению или через распознавание лиц.
- подстраховки сигнализации.
И так видеонаблюдение в супермаркете защищает не только от ложных срабатываний сигнализации, но также дает возможность выявить взлом, если сигнализация выведена из строя.
Куда устанавливать камеры
Во первых, камеры нужно устанавливать возле касс и у входа. Это не избавит от воровства, но шансы поймать злосных воришик станет намного больше. Если же камер над кассами нет, то доказать вину посетителя будет очень, даже сложно.
Во вторых, камеры лучше устанавливать в торговом зале особенно где дорогие премиум товары или как не странно алкоголь. Это даст возможность отслеживать нарушения со стороны как покупателей так и персонала магазина.
Также можно установить камеры на складах, в зоне приема товара, в зоне кухни и др.
Также для безопасности самого персонала и посетителей может понадобиться видеонаблюдение и вне самого магазина: у входа в магазин, на парковке, возле камер хранения. Такие камеры создают ощущение защищенности у посетителей.
Но есть такие места где нельзя устанавливать камеры видеонаблюдения
Лучше не использоват камерки там, где уже место не публичное и не ваша собственность а уже других людей или где начинается вторжение в личную жизнь: примерочные, раздевалки, душевые и уборные.
Если рассматривать со стороны законодательства видеонаблюдение в комнатах приема пищи и отдыха допустимо. Но с этической стороны нежелательно, ведь у персонала магазина должно быть место, в котором можно расслабиться и перевести дух, и это не туалет с журнальчиком.
При установке камер снаружи супермаркета следите чтобы в поле зрения камер не попадали территории частных домов и окна квартир — это административное нарушение.
Юридические особенности:
Вы обязаны предупреждать покупателей о том, что в магазине ведется видеонаблюдение. Для этого обычно используют специальные стикеры или печатное уведомления на входах в магазин, а если камеры со звуком то должно быть оповещения еще и об этом. А ваш персонал магазина, о видеонаблюдении должен быть оповещен еще и в письменной форме. Это условие регулируется КЗоТ и Гражданским кодексом. Не уведомили — нарушили закон.
